如果沒有更好的,不妨同情地說:“這個質量確實不太好,因為好貨進價也高,只好買這種貨,一個好的商人首先要有同情心,同情和理解客戶的弱點,理解客戶降價的愿望,有些顧客不在乎價格高,只想要質量好的產品,”不過這個產品也可以用,如果他真的討厭質量差,而你有更好的產品,不妨拿出來。
一般來說,我們需要盡快切入正題,引起對方的興趣,及時記錄客戶所說的話,禮貌地回答客戶提出的問題。(1)短時間內引起對方的興趣,從而揣摩客戶的心理,最終達到銷售的目的;與客戶溝通時,要耐心溫和,用自己的語言藝術吸引客戶,使用適當的敬語,保持良好的雙向溝通,讓客戶有足夠的時間表達自己的意見;(3)學會做溝通記錄,詳細記錄通話內容,讓客戶感到被尊重。
一般來說,要盡快切入正題,引起對方想要交流的興趣,及時記錄客戶所說的話,禮貌回答客戶提出的問題。(1)短時間內引起對方的興趣,從而揣摩客戶的心理,最終達到銷售的目的;與客戶溝通時,要耐心溫和,用自己的語言藝術吸引客戶,使用適當的敬語,保持良好的雙向溝通,讓客戶有足夠的時間表達自己的意見;(3)學會做溝通記錄,詳細記錄通話內容,讓客戶感到被尊重。
3、怎樣才能做好銷售,把產品推銷出去?一個好的商人首先要有同情心,同情和理解客戶的弱點,理解客戶降價的愿望。做生意當然要有合理的利潤,但是你對你的客戶表示同情,他自然也會同情你,所以交易會更成功,當客戶對商品不滿意時,你首先要明白他的目的。如果他真的討厭質量差,而你有更好的產品,不妨拿出來,有些顧客不在乎價格高,只想要質量好的產品。如果沒有更好的,不妨同情地說:“這個質量確實不太好,因為好貨進價也高,只好買這種貨,”不過這個產品也可以用?!斑@樣,客戶就無話可說了,因為你已經承認他的眼光不差了,如果他不用買更好的,交易肯定能成功。